Politica de retur
Politica de Returnare
La farmacianaturistagruie.ro, ne străduim să oferim produse de cea mai înaltă calitate, dar înțelegem că pot apărea situații în care clienții doresc să returneze sau să schimbe produsele achiziționate. Scopul nostru este să asigurăm un proces de returnare eficient și echitabil, pentru a satisface nevoile clienților noștri.
Obiectivele Politicii de Returnare
Ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate. Politica noastră de returnare este concepută pentru a oferi o soluție rapidă și corectă în cazul în care produsele achiziționate nu corespund așteptărilor dumneavoastră.
Perioada de Returnare
- Clienții pot solicita returnarea produselor în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Condiții de Returnare
- Produsele trebuie să fie în stare originală și să nu prezinte semne de deteriorare sau deschidere.
- Ambalajul original trebuie păstrat în stare intactă.
- Produsele alimentare perisabile nu pot fi returnate din motive de siguranță alimentară, cu excepția cazului în care acestea sunt primite într-o stare necorespunzătoare.
Procesul de Returnare
- Pentru a solicita o returnare, clienții trebuie să ne contacteze prin intermediul formularului de contact de pe site sau prin email la adresa de contact specificată.
- Vom furniza instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare și adresa la care pot fi expediate produsele.
Costuri de Returnare
- Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau au fost expediate în mod eronat.
Rambursare sau Schimb
- După primirea și verificarea produselor returnate, clienții pot opta pentru rambursarea sumei achitate sau schimbul cu alte produse disponibile pe site.
Produse Defecte sau Expediate Eronat
- În cazul în care produsele primite sunt defecte sau au fost expediate în mod eronat, vom acoperi costurile de returnare și vom oferi clienților opțiunea de rambursare integrală sau schimb.
Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau la adresa de email specificată pe site.
